Pravila i uslovi korišćenja

Zento se obavezuje da će Korisnicima pružati usluge definisane ovim Pravilima i uslovima, na način i sa ograničenjima opisanim u ovim Pravilima i uslovima, a u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Korisnik se obavezuje da će prilikom korišćenja Zento.rs u svemu poštovati ova Pravila i uslove. Ugovorne strane su saglasne da je zarad ispunjenja navedenih obaveza neophodno da Zento prikuplja, obrađuje i čuva lične podatke Korisnika u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Politikom privatnosti koja je dostupna na uvid svim Korisnicima.

Prihvatanjem ovih Pravila i uslova, svaki Korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Politikom privatnosti, te daje izričiti pristanak za prikupljanje i obradu svojih ličnih podataka u svrhu opisanoj u Pravilima i uslovima i Politici privatnosti.

Internet portal Zento.rs, u vlasništvu kompanije Zento, US Virgin Islands, klasifikovan je kao internet oglasnik — pružalac usluga informacionog društva (član 3. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije, "Sl. glasnik RS", br. 52/2019), koji Korisnicima pruža besplatne i plaćene usluge objavljivanja i promocije oglasa na internetu.

Zento.rs pruža usluge besplatnog i neograničenog objavljivanja oglasa, u skladu sa definicijama iz člana 2. Zakona o oglašavanju Republike Srbije i člana 3. stav 6. Zakona o elektronskoj trgovini Republike Srbije.

Za razliku od drugih oglasnih platformi, Zento.rs ne uvodi limite na broj besplatnih objava, niti naplaćuje obnavljanje oglasa. Postavljanje oglasa je potpuno besplatno bez vremenskog ograničenja.

Zento.rs pruža plaćene usluge putem sistema ZCR kredita:

• promocije postavljenih oglasa, a sa ciljem povećanja njihove vidljivosti i posećenosti;
• AI-asistiranog poboljšanja opisa i naslova oglasa;
• verifikacije broja telefona (verifikacija prvog broja je besplatna, svaki naredni se naplaćuje ZCR kreditima);
• kupovine ZCR kredita putem platne kartice (procesira se putem Stripe platforme).

ZCR krediti se kupuju u paketima i ne mogu se konvertovati u novac niti refundirati. Zento.rs zadržava pravo da bez najave menja cene svojih plaćenih usluga, u skladu sa svojom poslovnom politikom.

Za korišćenje usluga Zento.rs neophodna je registracija Korisnika (otvaranje korisničkog naloga), koja je besplatna. Registracija se obavlja prijavom na Zento.rs tako što Korisnik unese e-mail adresu i lozinku, a zatim potvrdi registraciju putem linka u registracionom e-mailu. Moguća je i registracija i prijavljivanje putem Google naloga (social login).

Registrovani i prijavljeni Korisnik može postavljati oglase i koristiti elektronski sistem za razmenu poruka unutar Zento.rs radi komunikacije sa drugim Korisnicima. Korisnik može imati samo jedan registrovani korisnički nalog.

Registrovani Korisnik koji je postavio oglas ima sva prava i obaveze proistekle iz Zakona o oglašavanju Republike Srbije. Korisnik prihvata da će sadržaj njegovog oglasa (tekst, fotografije) biti javno dostupan svim korisnicima interneta. Korisnik pristaje da javno dostupni podaci iz oglasa mogu bez naknade biti korišćeni u svrhu promotivnih aktivnosti portala Zento.rs.

Zento.rs zadržava pravo da automatski deaktivira nalog Korisnika koji je bio neaktivan duže od godinu dana. Pre deaktivacije, Korisniku će biti poslato obaveštenje putem registrovane e-mail adrese, sa rokom za reakciju. Korisnik može poništiti deaktivaciju jednostavnom prijavom na nalog u predviđenom roku.

Korisnici su saglasni da će prilikom korišćenja Zento.rs poštovati sledeća ograničenja:

• Nije dozvoljeno postavljati oglase koji su na bilo koji način u suprotnosti sa odredbama Zakona o oglašavanju Republike Srbije.
• Ako je za delatnost u okviru koje je predmet oglašavanja zakonom propisano da se može obavljati samo na osnovu dozvole ili drugog akta državnog organa, zabranjeno je oglašavanje bez te dozvole.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase koji sadrže neistine, koji mogu dovesti koga u zabludu, koji vređaju ili nanose štetu bilo kome.
• Nije dozvoljeno oglašavati: piratske kopije proizvoda, kriptovalute i digitalna dobra za fizička lica, pirotehnička sredstva, opojne droge, oružje i municiju, pornografski sadržaj, prostituciju, igre na sreću, lekove i medicinske preparate bez dozvole, seksualna pomagala, alkohol (sem piva i vina) i duvanske proizvode.
• Nije dozvoljeno postavljati oglase sa političkim sadržajem, upoznavanjem radi veze ili braka, niti oglase u formi javnog obraćanja.
• Nije dozvoljeno oglašavati preprodaju ulaznica za bioskope, sportske ili druge priredbe.
• Fizičkim licima nije dozvoljeno da kroz lične oglase oglašavaju nove stvari u komercijalnom obimu, bez odgovarajuće registracije kao trgovca.
• Nije dozvoljeno postavljanje oglasa čiji predmet sadrži tuđe lično ime i prezime bez pisane saglasnosti tog lica.
• Zento.rs zadržava pravo da ukloni svaki oglas koji krši zaštićeni žig ili drugo pravo intelektualne svojine, po prijavi ovlašćenog zastupnika.

Korisnici su saglasni da će poštovati sledeća ograničenja:

• Nije dozvoljeno više puta postaviti identičan ili sličan oglas (tzv. "spamovanje"), niti postavljati slične oglase sa različitih naloga.
• Nije dozvoljeno umetanje URL linkova firmi, internet prodavnica ili profila na društvenim mrežama u tekst oglasa.
• Nije dozvoljeno postavljanje fotografija koje sadrže logotipe firmi, grafičku obradu radi isticanja, niti fotografija koje otkrivaju identitet osoba.
• Nije dozvoljeno unositi specijalne grafičke karaktere u naslov ili opis oglasa radi isticanja.
• Nije dozvoljeno unositi tekstove koji nisu u vezi sa predmetom oglašavanja (komentari, citati, reklame i sl.).
• Nije dozvoljeno unositi tagove (reči za pretragu) u opis oglasa.
• Nije dozvoljeno postavljanje oglasa u pogrešnim ili neadekvatnim kategorijama.
• Nije dozvoljeno automatizovano (softversko) postavljanje oglasa.
• Nije dozvoljeno unositi broj telefona u opis oglasa, naslov, ime naloga ili bilo koji drugi deo profila — broj telefona se unosi isključivo u za to predviđenom polju.

Registrovanim Korisnicima Zento.rs nudi uslugu besplatne komunikacije putem sistema za razmenu poruka unutar platforme. Komunikacija je slobodna, uz sledeća ograničenja:

• Nije dozvoljeno slanje uvredljivih poruka i/ili fotografija uvredljivog sadržaja.
• Nije dozvoljeno slanje spam poruka — neželjenih ili ponavljajućih poruka koje nisu u vezi sa oglasom.
• Nije dozvoljeno slanje poruka u kojima se direktno ili indirektno promoviše konkurentski portal.
• Nije dozvoljeno automatizovano proveravati i odgovarati na poruke.

Uslovi za ocenjivanje:

• Da se iz prepiske, sa korisnikom koga ocenjujete, nedvosmisleno može utvrditi da je do kupoprodaje došlo;
• Da od Vaše poslednje razmene poruka nije prošlo više od 30 dana;
• Da niste već ocenili korisnika iz iste prepiske;
• Da je prošlo više od 7 dana od poslednjeg ocenjivanja sa korisnikom koga ponovo ocenjujete.

Pravila za ocenjivanje:

• Nije dozvoljeno davanje ili prikupljanje neosnovanih ocena.
• Nije dozvoljeno unošenje uvredljivog sadržaja u opis ocene ili odgovor na ocenu.
• Nije dozvoljeno unošenje ličnih podataka korisnika u opis ocene (JMBG, adresa stanovanja i sl.).

Ocene koje krše ova pravila biće obrisane, uz sankcionisanje naloga.

Zento.rs ne posreduje u kupoprodaji između Korisnika. Svaka kupoprodaja ili razmena između Korisnika je na sopstveni rizik Korisnika. Zento.rs, niti njegova kompanija, neće snositi nikakvu odgovornost za eventualnu štetu nastalu prilikom bilo kakvih transakcija između Korisnika. Korisnici se pozivaju na oprez prilikom međusobne kupoprodaje — preporučuje se lično preuzimanje i provera robe pre plaćanja.

U skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima Republike Srbije, nije dozvoljeno bilo kakvo, ručno ili softversko, neovlašćeno kopiranje i skrejpovanje sadržaja objavljenih na Zento.rs ili razmenjenih sistemom poruka. Pod sadržajem se podrazumevaju tekstualni sadržaji stranica, oglasi, podaci o Korisnicima, fotografije, logotipi, grafička rešenja i svi ostali sadržaji koji se po zakonu smatraju autorskim delom. Zento zadržava pravo da prekršioca goni sudski.

Korisnik zadržava autorsko pravo nad individualnim tekstom i fotografijama svojih oglasa. Korisnik pristaje na umetanje vodenog žiga od strane Zento.rs u svaku fotografiju priloženu uz oglas, kao i na obradu dimenzija fotografija radi njihovog estetskog uklapanja u izgled stranica.

Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka od strane Zento.rs obavlja se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Politikom privatnosti koja je dostupna na uvid svim Korisnicima.

Zento.rs od registrovanih Korisnika prikuplja lične podatke (podatke o ličnosti), odnosno podatke o firmi ako su u pitanju pravna lica. Prikupljanje podataka o IP adresi korisnika radi identifikacije zakonska je obaveza po članu 16. Zakona o elektronskoj trgovini. Sve druge svrhe prikupljanja podataka su izlistane u Politici privatnosti.

Zento d.o.o. može dati pristup ličnim podacima Korisnika samo licima sa kojima ima ugovorni ili radni odnos. Korisnik prihvata mogućnost kontakta putem e-maila od strane tima Zento.rs u svrhu unapređenja platforme, kao i u promotivne svrhe. Korisnik ima pravo da opozove pristanak za prikupljanje i obradu ličnih podataka, kao i pravo da zatraži izmenu i brisanje ličnih podataka, u skladu sa Politikom privatnosti.

Za bilo koje kršenje Pravila i uslova korišćenja Zento.rs, nepoštovanje ograničenja ili kršenje zakona od strane Korisnika, moguće je izricanje opomene, privremena ili trajna blokada korisničkog naloga.

Po pravilu, u zavisnosti od težine i učestalosti kršenja, administracija Zento.rs najpre izriče opomenu, a zatim privremenu ili trajnu blokadu naloga. Korisnici čiji je nalog privremeno ili trajno blokiran nemaju pravo na naknadu štete zbog nemogućnosti korišćenja usluga tokom trajanja blokade.

Navedene mere se mogu primeniti i u slučaju kada određeno ponašanje Korisnika otežava poslovnu aktivnost Zento.rs ili funkcionisanje platforme, bez obzira na to da li je došlo do formalnog kršenja Pravila.

Zento.rs isključuje sopstvenu odgovornost u skladu sa sledećim odredbama Zakona o elektronskoj trgovini:

• U skladu sa članom 16. Zento.rs nije odgovoran za sadržaj elektronskih poruka koje Korisnici razmenjuju putem sistema za razmenu poruka. Poruke se čuvaju najduže 3 godine.
• U skladu sa članovima 17. i 18. Zento.rs nije odgovoran za sadržaj podataka skladištenih u bazi podataka i/ili objavljenih na portalu.
• U skladu sa članom 19. Zento.rs nije odgovoran za sadržaj na drugim portalima u slučaju kada Korisnici u oglasima ili porukama umeću linkove ka tim portalima.
• U skladu sa članom 20. Zento.rs nije dužan da pregleda podatke koje je skladištio, niti da ispituje okolnosti koje bi upućivale na nedopušteno delovanje Korisnika.

Iz razloga više sile ili tehničkih problema, moguće je da Zento.rs nije dostupan svima ili delu korisnika u toku određenih vremenskih perioda. U takvim slučajevima Zento ne odgovara za eventualnu štetu nastalu zbog privremene nedostupnosti platforme ili prestanka emitovanja oglasa. Zento zadržava pravo da iz bilo kog razloga odbije objavljivanje oglasa, i u tom slučaju ne odgovara za eventualnu štetu nastalu ovim činjenjem.

Za kontakt sa korisničkim timom Zento.rs, Korisnici se mogu obratiti na adresu podrska@zento.rs. Korisničku podršku pružamo radnim danima od 9 do 17 časova.

Odgovor korisničkog tima Zento.rs ne mora nužno da odražava zvanično stanovište kompanije, pa u skladu sa tim Korisnici ne mogu ostvariti nikakva prava na osnovu takve neformalne prepiske. Nije dozvoljeno javno objavljivanje prepiske korisničkog tima sa Korisnikom bez pisane dozvole Zento d.o.o.

Prikupljanje, obrada i čuvanje ličnih podataka od strane Zento.rs obavlja se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i Politikom privatnosti koja je dostupna na uvid svim Korisnicima. Prihvatanjem ovih Pravila i uslova, svaki Korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Politikom privatnosti.

Zento.rs nudi mogućnost otvaranja lične online Prodavnice u okviru platforme, u kojoj se prikazuju svi oglasi jednog Korisnika na jednom mestu. Prodavnica je dostupna na jedinstvenoj adresi unutar Zento.rs po modelu: zento.rs/prodavac/[korisnicko-ime].

Korišćenjem Zento Prodavnice, Korisnik u svemu prihvata ova Pravila i uslove. Zabranjeno je koristiti zaštićena naziva firmi ili žigova kao korisničko ime. U slučaju trajnog blokiranja korisničkog naloga, Prodavnica postaje nedostupna. Zento zadržava pravo da Prodavnicu ukine ili izmeni radi poštovanja Pravila i uslova ili unapređenja funkcionalnosti platforme.

Ova Pravila i uslovi su podložni promenama. U slučaju značajnih izmena, Zento zadržava pravo da od Korisnika zatraži ponovno prihvatanje Pravila i uslova, te da uskrati pristup Korisnicima koji ne prihvate izmenjene uslove.